Ondrej Holzman D'Arrivée vum Apple Online Store an der Tschechescher Republik gouf vun alle Fans gelueft. Mir hunn endlech d'Méiglechkeet Produkter direkt vun Apple ze kafen. Vun Ufank un ass dem Apple säin Depart vum Internet awer vun e puer Ambiguititéite begleet. Elo gesäit et aus wéi wann Apple national Gesetzer brécht ...
Déi heefegst Fro, déi mir iwwer den Apple Online Store an der Redaktioun héieren, ass iwwer d'Garantie geliwwert. Ass d'Garantieperiod fir een oder zwee Joer geliwwert? An der Tschechescher Republik sinn zwee Joer vum Gesetz festgeluecht, awer Apple respektéiert dës gesetzlech Regulatioun an eisem Land net. Et steet ee Joer op senger Websäit, awer wann Dir d'Clientlinn freet, gitt Dir gewuer datt d'Garantie zwee Joer ass. Wéi de Server a senger Analyse seet dTest.cz, Apple informéiert nëmmen iwwer déi verkierzt, net déi gesetzlech, zwee-Joer Garantie a senge Bedéngungen. Donieft feelt et an de Konditiounen och eng Prozedur fir eng Plainte ze maachen.
Violatioune vu gesetzleche Reglementer sinn och am Ausland net gär, sou datt eelef Konsumentenorganisatiounen scho fir en Enn vun der Verstouss vu Konsumenterechter opgeruff hunn, déi vun Apple Sales International, enger Duechtergesellschaft vun Apple Inc. Déi éischt Suggestioune fir eng Enquête koumen an Italien Enn Dezember 2011. D'Magazin dTest huet sech elo och zum ëffentlechen Opruff ugeschloss, deen gläichzäiteg déi tschechesch Handelsinspektorat iwwer déi ganz Saach informéiert huet.
Et ass net nëmmen d'Garantieperiod mat där Apple e Problem kéint hunn. Déi kalifornesch Firma geet net komplett am Aklang mat dem tschechesche Gesetz vir, och mat der méiglecher Retour vu Wueren am Fall vun Austrëtt aus dem Kafkontrakt. Apple erfuerdert d'Original Produktverpackung vu Clienten beim Retour vu Wueren, op déi et kee Recht huet. Zousätzlech ass och d'Ufro fir Bezuelkartendaten ze schécken wann Dir bestallt an enger Zäit wou de Kafkontrakt nach net ofgeschloss ass net komplett legal.
Et ass d'Fro ob Apple dës Ënnerscheeder weltwäit oder an all Land separat léist, awer et ass méiglech datt mir an Zukunft tatsächlech Ännerungen an de kontraktuelle Bedéngungen vum Apple Online Store gesinn. Apple selwer kommentéiert net iwwer d'Saach. Fir de Moment kënne mir nëmme waarden fir ze kucken, wou den ëffentlechen Appel déi ganz Saach wäert huelen, oder wéi d'Tschechesch Handelsinspektioun wäert maachen.
Source: dTest.cz
Redakter Notiz
D'Verwirrung ronderëm d'Garantieperiod vun Apple ass fir e puer Joer wäit bekannt. Fir den Duerchschnëttsverbraucher sinn déi kleng Buschtawen a eng Rëtsch vun legalese relativ onverständlech Ried. Et ass also iwwerraschend datt dTest Mëssbrauch an de Konditioune vun Apple scho 5 Méint nom Start vum Online Store "entdeckt" huet. An tschecheschen Konditiounen, ass et fréi oder scho spéit? Ass et net nëmmen en Effort fir Visibilitéit an de Medien ze kréien?
Menger Meenung no mécht Apple, an dofir Apple Europa, ee grousse Feeler. Obwuel de Kontakt fir de PR Departement ënnert all Pressematdeelung uginn ass, ass et praktesch onméiglech all Daten oder Zuelen erauszefannen. Si kommunizéieren einfach net, obwuel Kommunikatioun hire Beruff ass. Probéiert selwer erauszefannen wéi vill iPhones am leschte Joer verkaaft goufen. Apple ass roueg an déi tschechesch Bedreiwer si kollegial - a si schwiewe mat him. Aner Firme géife gären (wann se kéinten) vun Zéngdausende vu Verkaf vun hiren Telefone prägen. Apple net. Ech ka verstoen probéieren Neiegkeeten ze halen, Produktstartdatum ënner Wraps ... awer als Client haassen ech d'"Stille um Trottoir". Firwat gëtt zum Beispill déi zwee Joer Garantie fir den Endclient - en Net-Entrepreneur - net kloer an de Bedéngungen deklaréiert? Apple géif domat Munitioun vu senge Kritiker ewech huelen.
Apple, ass et net zoufälleg datt d'Zäit komm ass fir op engem imaginäre Podium ze stoen a soen: hu mir e Feeler gemaach?
Gutt, wann d'Garantieperiod vun 1 Joer op 2 verlängert gëtt, géif de Präis net och eropgoen? :(
Geméiss Gesetz ass d'JE Garantie 2 Joer. Dëst gëllt och fir Apple.
Mee CZ Apple bitt eng zwee-Joer Garantie, OH MENG GOD. Hien informéiert einfach net iwwer hatt wéi hie soll.
Gutt, dat ass de Problem. Wéi am Artikel geschriwwen, ernimmt Apple eng 1-Joer Garantie op der Websäit, déi als Täuschung geholl ka ginn.
Ee Joer international Garantie, just liesen a kucken ...
FIR DE VERBRUIKER, DÉI ENG JOER LIMITÉIERT GARANTIE, SEM AN KLAUSULE 10.1 UEWEN WËLLT NET EXKLUDERT, BESCHRÄNKT ODER SUSPENDÉIERT KENG RECHTER VUM VERBRUIKER, VUN NON-KONFORMITÉIT MAT DER ACCUEIL, VUN WÉI DE VERBRUIKER VUN DER ZE NET ERËNNT ASS. Besonnesch ënner de Bestëmmunge vum Paragraph 499 40 ACT No 1964/634 SB., VUM CIVIL CODE AN D'Gesetz Nr. APPLE EXKLUDERT LOTTATUTAIR AN IMPLIZIERT GARANTIE AN D'Ausmooss VUM GESETZT ERLABELT, A WANN SÉI GARANTIE NET EXKLUSIOUN KANN EXKLUSIONÉIEREN, ASS SÉI LATTUTORISCH GARANTIE ASCHREIWT OP D'Ausmooss ERLASCHT VUN DER LOFTPRÉISCHT VUN DER LOFTLECH RECEPTORÉIERT ERLASCHT AN DER LOFT LESCHT LËSCHT AN DER SELLECH DISKRETIOUN.APPEL.
an elo mech duerch den Daach, Ech refuséieren Affekot gin
een oder zwee? Ech wäert an Alga kafen, Ech hunn 2, Ech wäert online kafen, wéi vill?
Tony: Ech mengen net. Wéi et am Artikel an der Tschechescher Republik geschriwwen ass, ass eng Garantiezäit vun op d'mannst 2 Joer obligatoresch. Ech war am meeschte begeeschtert wann Dir no engem Joer fir eng Garantieverlängerung kënnt bezuelen. Ass dat net Déifstall?
Et ass net Déifstall. Déi meescht Wueren droen an zerräissen iwwer Zäit. All Hiersteller berechent d'Wahrscheinlechkeet vum Apparatausfall no enger gewësser Zäit an enthält de Betrag deen op Reparaturen an Ersatz vun Apparater während der Garantiezäit am Präis vum Apparat verbraucht gëtt. Dat ass d'Tatsaach, datt den Apparat eng Garantie vun engem Joer huet ass schonn am Präis abegraff. Wann et keng Garantie hätt, wier den Apparat méi bëlleg. Et funktionnéiert just als Versécherung. Datt de Staat Händler zwéngt eng Garantie ze ginn, mécht eis Wueren méi deier.
Wat gutt ass eng zwee-Joer Garantie op Schong wann ech weess datt ech se an engem Joer droen an dat ass net vun der Garantie ofgedeckt?
Ech léiwer e Modell wou eng Persoun eng Garantie ka kaafen (sou datt se e Choix hunn) anstatt obligatoresch dofir ze bezuelen.
"
Ech war am meeschte begeeschtert wann Dir no engem Joer fir eng Garantieverlängerung kënnt bezuelen. "
Michate Apple Garantie mat enger Standard zwee-Joer Garantie. Dat sinn zwou komplett verschidde Saachen.
Dir liest et wahrscheinlech falsch an ech vermëschen näischt ... mee ech hunn no engem Joer näischt bezuelt. Ech schreiwen datt ech decidéiert hunn dat 2. Joer Garantie beim Kaf vum Produkt ze "kafen". Net datt ech no engem Joer eppes kaaft hunn.
Ausserdeem soen ech datt et zu enger Firma war wou de Code Civil net gëlt, also hunn ech d'Méiglechkeet begréisst d'Garantie ze verlängeren. Den Zouschlag fir dat 2. Joer war relativ kleng am Verglach zum Akafspräis. Zousätzlech huet et scho mat der Batterie bezuelt.
Ech gesinn keen Déif an et wann ech fräiwëlleg fir en extra Joer Garantie bezuelen kann wann ech de Produit kafen.
Meng Erfahrung mat der MacBookPro 15" Garantie: Ech hunn e Laptop fir d'Firma kaaft, d.h. op der ID Zuel, sou war d'Garantie 1 Joer. Awer ech hunn 1 Joer extra bezuelt, also krut ech eng 24 Méint Garantie. Am 23. Mount gouf mir eng Taschenlamp recommandéiert. Ech krut e fuschneie gratis, keen huet mat eppes behandelt an ech war zefridden. Ech ka mir net virstellen, an ech wëll net, wéi et mat enger anerer Mark mat enger Laptop Batterie 1 Mount virum Enn vun der 2 Joer Garantie wier.
a wou kann ech e Pfleegplang fir den iPad kafen, ech gesinn näischt
Engersäits ass et schéin datt de Präis vum Produkt (wahrscheinlech) méi niddereg ass fir eng Joer Garantie, an déi, déi einfach 2 oder 20 Joer wëllen, bezuelen extra. Jiddefalls geet et just ëm d'Tatsaach, datt d'Leit mengen, wann ech eng zwee-Joer Garantie hei hunn, ech wëll et och hei ... wann et 20 Joer wier an Apple géif 19 ginn, da wier et d'selwecht. Oder denken déi meescht Leit wierklech un zwee Joer Telefon Ersatzzyklen?
Bis elo hunn ech nach ni e Problem mat eppes zoufälleg falsch mat engem Apple Produkt no enger Zäit, an ech kann soen datt nëmme seng Produkter fir mech funktionnéieren ... schliisslech wann ech en Telefon vu Samsung kafen, zum Beispill, Ech hätt gär d'Garantie, déi hien wahrscheinlech gefuerdert huet, éischtens, ech hu keng perséinlech Erfahrung mat där Firma a wat ech gesinn hunn, ech hat Angscht ... net ze soen LG Telefonen a Laptops, déiselwecht Geschicht, just aner Nimm.
Menger Meenung no ass et komplett logesch - all Joer verëffentleche mir en neien iPhone, no dësem ee Joer Intervall gi mir Iech eng Garantie op Ärem Apparat an da kaaft Dir entweder eng nei Generatioun a bezuelt net onbedéngt en anert Joer Garantie oder, am Fall wou Dir tëscht Generatioune wiesselt, kënnt Dir d'Zäit verlängeren, déi et fir Är Maschinn erwiermt. Selwecht Macbook.
Ech soen net, wann et Apple ass, et kann alles maachen, wat e wëll, mee einfach de Wee fir ze denken, déi se hunn, oder éischter, datt se eis weiderginn, schéngt mir ganz logesch.
Ech verstinn Äre Post net, Dir hutt den Artikel selbstverständlech net verstanen. Natierlech bitt Apple eng zwee-Joer Garantie, awer et informéiert net doriwwer.
Gutt, virun allem, vergiesst net datt e puer Komponenten fir Apple vu Samsung hiergestallt ginn, sou datt den Echec Taux um selwechten Niveau wäert sinn. Soss ass en Zyklus vun zwee Joer just richteg fir mech. eng Generatioun bréngt eppes Neies, déi nächst ass nëmmen eng kleng Verbesserung. Natierlech bezuelen ech extra fir d'Garantie.
sou hunn ech, an 2 op eemol, der MB Pro geschéckt der disc an iPhone den Haaptsäit Knäppchen. Souwuel no engem Joer.
Ech, den Affichage goung falsch mat aira ro an 1 Mount. D'Garantie gëtt net unerkannt an 9600 ass en Offall
Si bleiwen roueg well alles wat se soen kann géint si benotzt ginn.
"
Et steet ee Joer op senger Websäit, awer wann Dir d'Clientlinn freet, gitt Dir gewuer datt d'Garantie zwee Joer ass "
Apple ernimmt d'Apple limitéiert Garantie op seng Mags - eng international Garantie vun engem Joer. Ech verstinn net firwat Dir et mat der obligatorescher zwee-Joer Garantie verbënnt? Vläicht si mir hei net op Idnes, an ech géif e méi groussen Iwwerbléck erwaarden.
Ee (1) Joer limitéiert Garantie a gesetzlech Verbraucherrechter an der Tschechescher Republik.
Et gëtt keng international Garantie hei explizit uginn (op der Tschechescher Websäit), nëmmen eng limitéiert Garantie. Et kann Iech kloer sinn, Dir wësst et, awer wat kann en normale Shopper aus dësem Text ofleeën?
Hir verlängert zwee-Joer Garantie fir eng zousätzlech Tax ass net d'selwecht wéi eis zwee-Joer Garantie. Sot mir eppes witzegs.
Dat ass wouer, awer et géif se erfuerderen et wesentlech um Site ze differenzéieren.
Gutt CZ Gesetzer sinn zimlech ähnlech ze SK. Also ech soen et aus menger Siicht.
Retour vu Wueren an der Originalverpackung:
D'Gesetz seet datt Wueren innerhalb vu 7 Deeg zréckginn, wa se online, iwwer Telefon oder aus engem Katalog kaaft ginn. De Client kann et net sichen wéi an engem Geschäft, dofir erlaabt d'Gesetz him dëst Produkt ze probéieren. Mä et ze probéieren heescht: Ech unboxen et, schalt et un, benotze se fir eng Zäit, fannen eraus datt d'Geschwindegkeet, den Design, de glänzenden Ecran net gefällt ..., packen et a schécken et zréck. Et heescht net datt ech zum Beispill de Macbook fir 6 Deeg benotze wäerten an de 7. Dag schécken ech et mat Iesskréien an enger Plastikstut kraazt zréck. No all, zréck Wueren ginn op Verkaf nees. Allerdéngs muss en Ënnerscheed tëscht Retouren a Reklamatiounen gemaach ginn. Wann ech de ganze Betrag beim Retour kréien, muss ech d'Wuer och an der Originalverpackung iwwerginn. Natierlech braucht Dir keng Këscht wann Dir eng Fuerderung maacht. Alles wat Dir braucht ass e Beweis vum Kaf an déi behaapt Wueren.
Zwee-Joer Garantie Period:
Et ass mir hei net ganz kloer firwat Geschäfter eng Reklamatiounspolitik musse weisen. Wann et kéint variabel sinn fir de Buttek, dann ass et natierlech. Awer wann d'Reklamatiounsprozedur kloer vum Gesetz festgeluecht ass, wou ass dann de Problem? No allem ass d'Basis Pilier vum Code datt "Ignoranz vum Gesetz ass keng Excuse." Dëst bedeit datt alles wat de Buttek a senger Plainteprozedur geschriwwen huet anescht wéi dat wat de Code Civil bestëmmt ass irrelevant. Natierlech gëllt dat net fir Akeef fir eng juristesch Entitéit, wou d'2-Joer Period net gëlt, well se net ënner dem Code Civil falen. Souwuel de Verkeefer wéi och de Konsument sollten d'Gesetz kennen.
Huet een aus der Redaktioun geduecht, ob den Apple Store am CR iwwerhaapt eng tschechesch Firma ass, déi am tschecheschen Territoire baséiert? Sou wäit wéi ech weess, ass et eng Firma an Irland baséiert a respektéiert iresch Gesetzer. Fillt Dir net datt et haaptsächlech eng Selbstpromotioun vum Magazin dTest ass, wat elo zu all Fall féiert, an Apple ass dat idealt Zil fir dës Spekulatiounen? Wann Dir op eBay kaaft, musst Dir och kucken ob et dem tschechesche Gesetzer entsprécht? Et ass net géint d'Logik vum Internet. Menger Meenung no ass dat éischter bëlleg Populismus, deen, wéi Dir gesitt, vill Leit op sprangen... Kleng tschechesch Weiere, leider
Et gëtt eng offiziell Filial Apple Czech s.r.o
Obwuel ech nach ni en Net-Apple Computer gehéiert hunn, hunn ech iPads, iPods an iPhones, ech sinn net méi un Apple interesséiert.
Eng ganz sexy Firma verwandelt sech an en onnéideg Juggernaut deen et egal ass. Erënnert mech e bëssen u Microsoft.
Ech freeën mech op een deen de Réck otemt.