Zoumaachen Annonce

Mir hunn Iech virun enger Woch bruecht déi éischt Prouf aus dem Buch The Steve Jobs Journey vum Jay Elliot. Den Apfelpicker bréngt Iech dat zweet ofkierzte Beispill.

6. PRODUKT-orientéiert ORGANISATIOUN

Ee vun de wichtegsten Aspekter vun all Organisatioun ass seng Struktur ze arrangéieren fir d'Bedierfnesser vum Geschäft z'erreechen. An de fréie Joeren vun Apple huet d'Firma op den Erfolleg vum Apple II gedeeft. De Verkaf war grouss an ass all Mount exponentiell eropgaang, de Steve Jobs gouf d'national Gesiicht vun High-End Technologie an e Symbol vun Apple Produkter. Hannert deem alles war de Steve Wozniak, dee manner Kreditt kritt wéi hien als technesche Genie verdéngt huet.

Am fréien 1980er huet d'Bild ugefaang ze änneren, awer d'Gestioun vun Apple huet déi entstanen Probleemer net gesinn, déi zousätzlech duerch de finanzielle Succès vun der Firma iwwerschatt goufen.

Déi bescht vun Zäiten, déi Schlëmmst vun Zäiten

Et war eng Zäit wou dat ganzt Land gelidden huet. Ufank 1983 war net eng gutt Zäit fir grouss Entreprisen an all Industrie. De Ronald Reagan hat den Jimmy Carter am Wäissen Haus ersat, an Amerika war nach ëmmer vun enger béiser Räzess gerullt - eng komesch Räzess, an där rampant Inflatioun, normalerweis kombinéiert mat ze vill Nofro, mat ënnerdréckter wirtschaftlecher Aktivitéit gekoppelt gouf. Et gouf "Stagflatioun" genannt. Fir d'Inflatiounsmonster ze zämmen, huet de Bundesreservepresident Paul Volckner d'Zënssätz op schwindeleg Héichten gedréckt an d'Verbraucherfuerderung ënnerdréckt.

Fir méi spezifesch ze sinn, ass IBM wéi eng Tonne Zillen an der klenger PC Sandkëscht gelant, déi Apple eemol alles fir sech hat. IBM war en eenzege Riese ënner Midgeten am perséinleche Computergeschäft. D'Positioun vun den "Zwerge" huet zu de Firmen General Electric, Honeywell an Hewlett-Packard gehéiert. Apple konnt net emol en Zwerg genannt ginn. Wa se him op IBM d'Ënnerlinn setzen, wier hien an engem Ronnfehler. Also war Apple bestëmmt fir op eng onbedeitend Foussnot an de Wirtschaftsbicher ofgestreckt ze ginn?

Och wann den Apple II eng "Cash Cow" fir d'Firma war, huet de Steve richteg gesinn datt säin Appel géif erofgoen. Nach méi schlëmm war den éischte grousse Réckschlag, deen d'Firma just konfrontéiert hat: Clienten hunn $ 7800 all vun den neien Apple IIIs zréckginn wéinst engem defekte Kabel dee manner wéi drësseg Cent kascht.

Dunn huet IBM attackéiert. Et huet säin neie PC gefördert mat enger zweifelhafter, affektiv léif Annonce mat engem Charlie Chaplin Charakter. Andeems hien op de Maart koum, huet "Big Blue" (de Spëtznumm vum IBM) d'Legitimiséierung vum perséinlechen Informatik vill méi beaflosst wéi all Hobbyist kéint gemaach hunn. D'Firma huet en neie grousse Maart erstallt mat de Fangeren. Awer déi direkt Fro fir Apple war: Wéi op der Äerd konnt et mat der legendärer Maartkraaft vun IBM konkurréiere?

Apple huet e super "zweeten Akt" gebraucht fir z'iwwerliewen, loosst eleng opbléien. De Steve huet gegleeft datt hien déi richteg Léisung géif fannen an der klenger Entwécklungsgrupp déi hie geréiert huet: eng produktorientéiert Organisatioun. Awer hie wäert ee vun den oniwwergänglechsten Hindernisser vu senger Carrière konfrontéieren, eng Erausfuerderung vu senger eegener Erfaassung.

Eng Ëmfro vun Leedung

D'Gestiounssituatioun bei Apple war problematesch. De Steve war President vum Verwaltungsrot an hien huet déi Positioun ganz eescht geholl. Trotzdem war säin Haaptfokus op de Mac. De Mike Scott hat sech nach net als de richtege Choix fir de President bewisen, an de Mike Markkula, de philanthropeschen Investisseur, deen déi initial Sue gesat huet fir déi zwee Steves ze hëllefen d'Geschäft unzefänken, war nach ëmmer als CEO. Wéi och ëmmer, hien huet no engem Wee gesicht fir seng Aarbecht un een aneren ze ginn.

Trotz allen Drock, de Steve ënner war, ass hien eemol de Mount op den nooste Stanford Campus gefuer an ech sinn him do begleed. Op deene villen Autoreesen, déi de Steve an ech gemaach hunn, op Stanford an doriwwer eraus, war hien ëmmer e Genoss fir mat ze fueren. De Steve ass e ganz gudde Chauffer, ganz opmierksam op de Verkéier op der Strooss a wat aner Chauffeuren maachen, awer dunn ass hien deeselwechte Wee gefuer wéi hien de Mac-Projet gefuer ass: hie wollt séier alles sou séier wéi méiglech geschéien.

Wärend dëse monatleche Besuch zu Stanford huet de Steve sech mat Studenten an der Geschäftsschoul getraff - entweder an engem klenge Virtragssall vun drësseg oder véierzeg Studenten, oder a Seminairen ronderëm e Konferenzdësch. Zwee vun den éischte Studenten, de Steve, hunn nom Ofschloss an de Mac säi Grupp ugeholl. Si waren Debi Coleman a Mike Murray.

Op enger vun de wëchentleche Reuniounen mat de Mac Teamleaderen huet de Steve e puer Bemierkungen gemaach iwwer d'Noutwendegkeet en neie CEO ze fannen. Debi an de Mike hunn direkt ugefaang de PepsiCo President John Sculley ze luewen. Hien huet an hirer Geschäftsschoulklass virgestallt. Sculley huet d'Marketingkampagne an den 1970er gefouert, déi schlussendlech PepsiCo Maartundeel vu Coca-Cola gewonnen huet. Am sougenannte Pepsi Challenge (mat der Coca-Cola als Challenger natierlech) hunn d'Blannklappe Clienten zwee Softdrinks getest a kruten d'Aufgab ze soen, wéi ee Getränk si besser gefall hunn. Natierlech hu se ëmmer Pepsi an der Annonce gewielt.

D'Debi an de Mike hunn héich vum Sculley geschwat als erfuerene Exekutiv a Marketinggenie. Ech mengen, datt jidderee präsent zu sech selwer gesot huet: "Dat ass wat mir brauchen."

Ech gleewen datt de Steve fréi mam John um Telefon ugefaang huet ze schwätzen an no e puer Wochen e laange Weekend mat him ze treffen. Et war am Wanter - Ech erënnere mech datt de Steve mir gesot huet datt si am schneeweegen Central Park trëppelen.

Obwuel de John natierlech absolut näischt iwwer Computeren wousst, war de Steve ganz beandrockt vu sengem Wëssen iwwer Marketing, wat hien ënner anerem un de Spëtzt vun enger riseger Marketingfirma wéi PepsiCo gefouert huet. De Steve huet geduecht datt den John Sculley e grousse Verméigen fir Apple kéint sinn. Fir dem John awer huet dem Steve seng Offer offensichtlech Mängel. Apple war eng kleng Firma am Verglach zu PepsiCo. Zousätzlech, all vun John d'Frënn a Betrib Associates waren op der Ostküst baséiert. Zousätzlech huet hien geléiert datt hien ee vun dräi Kandidate fir d'Positioun vum President vum PepsiCo Verwaltungsrot ass. Seng Äntwert war e kloert Nee.

De Steve huet ëmmer vill vun de Qualitéite gehat, déi en erfollegräiche Leader markéieren: Entschlossenheet an Determinatioun. D'Erklärung, déi hien benotzt huet fir de Sculley z'erreechen ass eng Legend am Geschäft ginn. "Wëllt Dir de Rescht vun Ärem Liewen fir Zocker Waasser ze verkafen, oder wëllt Dir eng Chance fir d'Welt z'änneren?" D'Fro huet manner iwwer dem Sculley säi Charakter opgedeckt wéi et iwwer de Steve selwer gemaach huet - hie konnt kloer gesinn datt hien alleng hien ass bestëmmt d'Welt ze änneren.

De John huet sech vill méi spéit erënnert: "Ech hu just geschluecht well ech wousst wann ech refuséiert hunn ech de Rescht vu mengem Liewen ze verbréngen un ze denken wat ech verpasst hunn."

Reunioune mam Sculley sinn e puer méi Méint weidergaang, awer am Fréijoer 1983 hat Apple Computer endlech en neie CEO. Dobäi huet de Sculley d'Gestioun vun engem traditionelle globale Geschäft an enger vun den ikonesche Marken vun der Welt fir d'Gestioun vun enger relativ klenger Firma an enger Industrie gehandelt, vun där hien näischt wousst. Desweideren eng Firma, där hiert Bild vun zwee Computerbegeeschterten geprägt gouf, déi viru gëschter an enger Garage geschafft hunn, an déi sech elo en industriellen Titan ophëlt.

Fir déi nächst puer Méint, John a Steve hu sech super zesummen. D'Handelspress huet hinnen de Spëtznumm "The Dynamic Duo" genannt. Si hunn zesummen Versammlungen gehalen a ware praktesch net trennen, op d'mannst op Aarbechtsdeeg. Zousätzlech waren se och eng Berodungsfirma fir géigesäiteg - den John huet dem Steve gewisen wéi een eng grouss Firma leeft, an de Steve huet den John an d'Geheimnisser vu Stécker a Wunnengen agefouert. Awer vun Ufank un huet de Steve Jobs säi Masterprojet, de Mac, eng magesch Attraktioun fir den John Sculley gehalen. Mam Steve als Scoutsleader an Tourguide, géift Dir net erwaarden datt dem John säin Interessi soss anzwuesch dréit.

Fir dem John beim schwieregen Iwwergang vu Softdrinks an Technologie ze hëllefen, deen him vläicht wéi eng mysteriéis Welt ausgesinn huet, hunn ech ee vu mengen IT-Mataarbechter, de Mike Homer, an engem Büro no beim Johny senger Aarbechtsplaz gesat fir als seng riets Hand ze handelen. a liwwert him technologesch Abléck. Nom Mike huet e jonke Mann mam Numm Joe Hutsko d'Aufgab iwwerholl - ëmsou méi bemierkenswäert well de Joe kee Fachhéichschoulstudium a keng formell technesch Ausbildung hat. Trotzdem war hien zu 100% fir den Job passend. Ech hu geduecht datt et wichteg wier fir den John an den Apple e "Daddy" op der Hand ze hunn.

De Steve war mat dësen Tëschestatiounen zougestëmmt, awer hie war net ze glécklech. Villméi war hien dem John seng eenzeg Quell vum technologesche Wëssen. Wéi och ëmmer, et ass kloer datt de Steve aner Saachen am Kapp hat wéi dem John säi Mentor ze sinn.

Den John an de Steve ware sou vill op der selwechter Säit, datt si sech heiansdo d'Sätz vuneneen ofgeschloss hunn. (Wourecht, ech hunn et ni héieren, awer d'Geschicht gouf Deel vun der John a Steve Legend.) Den John huet no an no dem Steve seng Meenung ugeholl datt Apple seng ganz Zukunft mam Macintosh läit.

Weder de Steve nach den John konnten d'Schluecht virstellen, déi op si gewaart huet. Och wann e modernen Nostradamus eng Schluecht bei Apple virausgesot huet, géife mir sécher mengen datt et iwwer Produkter gekämpft gëtt: Macintosh versus Lisa, oder Apple versus IBM.

Mir hunn ni geduecht datt d'Schluecht iwwerraschend iwwer d'Art a Weis wéi d'Gesellschaft organiséiert ass.

Marketing Chaos

Ee vun de grousse Probleemer vum Steve war d'Lisa, dem Apple säi propriétaire Computer, deen d'Firma am selwechte Mount de Sculley agestallt huet. Apple wollt d'Héichbuerg vun IBM Clienten mat Lisa ofbriechen. Eng verbessert Versioun vum Apple II, den Apple IIe, gouf och zur selwechter Zäit lancéiert.

De Steve huet nach ëmmer behaapt datt d'Lisa mat aler Technologie gebaut gouf, awer et war en nach méi groussen Hindernis op de Maart gewaart: den Aféierungspräis war e ganz zéngdausend Dollar. D'Lisa huet vun Ufank un fir hir staark Positioun gekämpft wéi si d'Coursepaart verlooss huet. Et huet net genuch Kraaft, awer et war nach méi iwwerflësseg mat Gewiicht an engem héije Präis. Et gouf séier en Echec a war kee bedeitende Faktor an der kommender Kris. Mëttlerweil, den Apple IIe, mat neier Software, besser Grafiken a méi einfach Kontrollen, gouf e grousse Succès. Keen huet erwaart datt dës méi oder manner routinéiert Upgrade zu engem groussen Hit wäert ginn.

D'Zil vum Mac, op der anerer Säit, war de Konsument-Ufänger, den Individuum. Säi Präis huet ongeféier zweedausend Dollar gedréint, wat et wesentlech méi attraktiv gemaach huet wéi d'Lisa, awer et war ëmmer nach vill méi deier wéi säi grousse Konkurrent, den IMB PC. An et war och den Apple II, deen, wéi et sech erausstellt, nach e puer Joer weidergeet. Elo war Apple eng Geschicht vun zwee Produkter, den Apple IIe an de Mac. Den John Sculley gouf bruecht fir d'Problemer mat hinnen ze léisen. Awer wéi konnt hien se léisen wann seng Oueren voll waren vum Steve seng Geschichten iwwer de Mac, seng Herrlechkeet an d'Exzellenz, a wat et dem Computer an Apple Benotzer bréngt?

Wéinst dësem organisatoresche Konflikt huet d'Firma an zwou Gruppen opgedeelt, den Apple II versus de Mac. Datselwecht war wouer an de Geschäfter déi Apple Produkter verkafen. De gréisste Konkurrent vum Mac war den Apple II. Op der Héicht vum Konflikt hat d'Firma ongeféier 4000 Mataarbechter, 3000 vun deenen d'Apple II Produktlinn ënnerstëtzt hunn an 1000 vun de Lisa a Mac.

Trotz dem dräi-zu-een Ongläichgewiicht hunn déi meescht Mataarbechter gegleeft datt den John den Apple II vernoléissegt well hien sou op de Mac konzentréiert war. Awer vu bannen an der Firma war et schwéier dëst "eis versus hinnen" als e reelle Problem ze gesinn, well et erëm maskéiert gouf duerch de grousse Verkafsgewënn an $1 Milliard op Apple Bankkonten.

Den erweiderten Produktportfolio huet d'Bühn gesat fir spektakulär Freedefeier an héich Drama.

De Wee zum Maart war traditionell fir den Apple II am Beräich vun der Konsumentelektronik - et gouf duerch Distributeuren verkaaft. Distributeuren hunn Computeren u Schoulen an Händler verkaf. Wéi mat anere Wueren wéi Wäschmaschinnen, Softdrinks, Autoen, waren et d'Händler déi d'Produkt un eenzel Clientë verkaf hunn. Also Apple d'Clienten waren net individuell Endverbraucher, mee grouss Verdeelungsfirmen.

Am Réckbléck ass et fir eis kloer datt dëst de falsche Verkafskanal fir en technologieintensiv Konsumentprodukt wéi de Mac war.

Wéi d'Mac-Team féiwer geschafft huet fir déi lescht Formalitéite fir de vill verspéiten Start ofzeschléissen, huet de Steve e Probemodell op enger Pressetour gemaach. Hien huet ongeféier aacht amerikanesch Stied besicht fir Medien Leit eng Chance ze ginn de Computer ze gesinn. Op engem Arrêt ass d'Presentatioun schlecht gaangen. Et gouf e Feeler an der Software.

De Steve huet säi Bescht probéiert et ze verstoppen. Soubal d'Journalisten fortgaange sinn, huet hien de Bruce Horn ugeruff, dee fir d'Software zoustänneg war, an him de Problem beschriwwen.

"Wéi laang dauert d'Fixatioun?"

No engem Moment sot de Bruce him: "Zwee Wochen wousst de Steve wat dat bedeit." Et hätt een aneren e Mount gedauert, awer hie wousst de Bruce als een deen sech a sengem Büro géif spären an do bleiwe bis hien de Problem komplett geléist huet.

Wéi och ëmmer, de Steve wousst datt sou eng Verzögerung de Produktlancéierungsplang verléiert. Hien huet gesot: "Zwee Wochen ass ze vill."

De Bruce huet erkläert wat d'Fixatioun géif enthalen.

De Steve respektéiert seng Ënneruerdnung an huet keen Zweiwel datt hien déi néideg Aarbecht net iwwerdriwwen huet. Trotzdem war hien net averstanen: "Ech verstinn wat Dir seet, awer Dir musst et fir d'éischt sortéieren."

Ech hunn ni verstanen wou dem Steve seng Fäegkeet präziist ze bewäerten wat méiglech ass a wat net hierkënnt, oder wéi hien dorop ukomm ass, well him en technescht Wëssen feelt.

Et war eng laang Paus wéi de Bruce d'Saachen duerch geduecht huet. Hien huet dunn geäntwert: "Okay, ech probéieren et bannent enger Woch fäerdeg ze kréien."

De Steve sot dem Bruce wéi frou hie war. Dir kënnt d'Begeeschterung vun der Opreegung an dem Steve senger erfreelecher Stëmm héieren. Et ginn esou Momenter ganz motivéierend.

Praktesch déiselwecht Situatioun huet sech widderholl wann d'Mëtteszäit ukomm ass an e Team vu Softwareingenieuren, déi un der Entwécklung vun engem Betribssystem schaffen, en onerwaart Hindernis begéint. Mat enger Woch op der Frist fir de Code fir d'Disks ze duplizéieren, huet de Bud Tribble, Chef vum Softwareteam, de Steve informéiert datt se et net fäeg sinn. De Mac muss mat "bugged", onbestänneg Software mam Label "Demo" verschécken.

Amplaz vum erwaarten Ausbroch huet de Steve eng Egomassage gesuergt. Hien huet d'Programméierungsteam als ee vun de beschten gelueft. Jiddereen bei Apple setzt op hinnen. "Dir kënnt et maachen," sot hien an engem ganz iwwerzeegend Toun vun Encouragement a Versécherung.

An dunn huet hien d'Gespréich ofgeschloss ier d'Programméierer eng Chance haten ze protestéieren. Si hunn néngzeg Stonne Woche fir Méint geschafft, dacks ënner hirem Schreif geschlof anstatt heem ze goen.

Awer hien huet se inspiréiert. Si hunn d'Aarbecht an der leschter Minutt fäerdeg gemaach an et waren wuertwiertlech nëmme Minutten bis den Termin.

Éischt Zeeche vu Konflikt

Awer déi éischt Unzeeche vun enger kille Relatioun tëscht John a Steve, Signaler datt hir Frëndschaft geknackt ass, koumen am laange Laf vun der Werbekampagne, déi de Start vum Macintosh markéiere géif. Et ass d'Geschicht vun der berühmter 1984-zweeter Macintosh Fernsehsendung während der Super Bowl XNUMX Et gouf vum Ridley Scott, dee fir säi Film berühmt gouf viischt Runner gouf ee vun de wichtegste Regisseuren zu Hollywood.

Fir déi, déi et nach net vertraut hunn, huet d'Macintosh Annonce en Auditorium gefëllt mat scheinbar monotone mummelen Aarbechter a Prisongsuniformen, déi intensiv op e groussen Ecran stare wou eng menacéierend Figur se geléiert huet. Et huet un eng Szen aus engem klassesche George Orwell Roman erënnert 1984 iwwer d'Regierung déi de Geescht vun de Bierger kontrolléiert. Op eemol leeft eng athletesch sicht jonk Fra an engem T-Shirt a roude Shorts op a werft en Eisenhammer op den Ecran, deen zerbriechen. D'Luucht geet an de Raum, frësch Loft bléist an, an d'Veruerteelt erwächen aus hirer Trance. De Voiceover annoncéiert: "De 24. Januar wäert Apple Computer de Macintosh virstellen. An Dir wäert gesinn firwat 1984 net wäert sinn 1984. "

De Steve huet d'Annonce gär vum Moment wou d'Agence et fir hien a fir John produzéiert huet. Mee John war besuergt. Hie gefillt der Annonce war verréckt. Trotzdem huet hien zouginn datt "et kéint funktionnéieren."

Wéi Verwaltungsrot Memberen d'Annonce gekuckt hunn, hatt huet sech net gär hinnen. Si hunn d'Agence instruéiert fir mat der Fernsehsfirma zesummenzeschaffen fir d'Super Bowl Annoncezäit ze verkafen déi Apple kaaft huet an se rembourséiert.

D'Televisiounsfirma schéngt en éierlechen Effort gemaach ze hunn, awer hat keng aner Wiel wéi matzedeelen datt et net fäerdeg bruecht gouf e Keefer fir d'Annoncezäit ze kréien.

De Steve Wozniak erënnert sech kloer un seng eege Reaktioun. "De Steve (Jobs) huet mech geruff fir mir d'Annonce ze weisen. Wéi ech et gekuckt hunn, hunn ech gesot: 'Déi Annonce je eis.' Ech hunn gefrot ob mir et am Super Bowl géife weisen, an de Steve sot datt de Verwaltungsrot dergéint gestëmmt huet.

Wéi de Woz gefrot firwat, war deen eenzegen Deel vun der Äntwert, déi hie sech erënnere konnt, well hien dorop fokusséiert war, datt et $ 800 kascht huet fir d'Annonce ze lafen. De Woz seet: "Ech hunn e bëssen driwwer geduecht an dunn hunn ech gesot datt ech d'Halschent bezuelen wann de Steve deen aneren bezilt."

Wann ech zréckkuckt, seet de Woz: "Ech mierken elo wéi naiv ech war. Mee ech war deemools ganz éierlech.'

Dat huet sech op kee Fall néideg erausgestallt, well dem Apple säin Exekutiv Vizepresident vu Verkaf a Marketing, Fred Kvamme, anstatt e sënnlosen Ersatz fir d'Macintosh Annonce ze gesinn huet, en entscheedende Last-Minute Telefonsgespréich gemaach deen an d'Annoncegeschicht erofgoe géif. : "Send et."

D'Publikum war faszinéiert a schockéiert vun der Annonce. Si haten nach ni sou eppes gesinn. Deen Owend hunn d'Noriichtendirektere bei Televisiounsstatiounen uechter d'Land decidéiert datt d'Promotiounsplaz sou eenzegaarteg war datt et en Zeitungsbericht wäert war, a si hunn et als Deel vun hiren Nuetsnoriichten iwwerdroen. Si hunn Apple also zousätzlech Reklammzäit am Wäert vun Millioune Dollar zur Verfügung gestallt fräi.

De Steve hat erëm Recht fir un säin Instinkt ze halen. Den Dag no der Sendung sinn ech moies fréi an engem Computergeschäft zu Palo Alto gefuer, wou eng laang Linn vu Leit stoung, déi op de Buttek gewaart hunn. Et war déi selwecht an Computer Geschäfter uechter d'Land. Haut betruechten vill dee Fernsehspot als déi bescht kommerziell jee Sendung.

Awer bannent Apple huet d'Reklamm Schued gemaach. Et huet just den Näid gefërdert, deen d'Leit an de Lisa an Apple II Gruppe géint den neie Macintosh gefillt hunn. Et gi Weeër fir dës Zort Produit Näid a Jalousie an der Gesellschaft ze verdreiwen, awer se musse fréi gemaach ginn, net an der leschter Minutt. Wann d'Gestioun vun Apple de Problem richteg ass, kënne si schaffen fir jiddereen an der Firma stolz op de Mac ze fillen a wëlle gesinn datt et geléngt. Keen huet verstanen wat d'Spannung mat de Mataarbechter mécht.

[Knäppchen Faarf = "zB. schwaarz, rout, blo, orange, gréng, hell" link="http://jablickar.cz/jay-elliot-cesta-steva-jobse/#formular" target=""]Dir kënnt d'Buch zu engem reduzéierte Präis bestellen vun CZK 269 .[/button]

[Knäppchen Faarf = "zB. schwaarz, rout, blo, orange, gréng, hell" link="http://clkuk.tradedoubler.com/click?p=211219&a=2126478&url=http://itunes.apple.com/cz/book/cesta-steva -jobse/id510339894″ target=""]Dir kënnt déi elektronesch Versioun an iBoostore fir 7,99 € kafen.[/button]

.