Michal Ždanský Wien net gär Apps. Et gi méi wéi eng Millioun Apps am App Store, déi verschidden Aufgaben fir eis all Dag méi einfach maachen, hëllefen eis produktiv ze sinn, erlaben eis Informatiounen ze deelen an ze konsuméieren, a souguer Liewen ze retten. Wann Dir eppes braucht, gëtt et normalerweis eng App dofir. Den App Store ass eng eenzegaarteg digital Verdeelung wou d'Benotzer all Applikatiounen fannen, se einfach kaafen an och d'Bewäertunge vun aneren verfollegen, oder hir eege Bewäertungen hannerloossen.
App Store Bewäertung
Leider verwiessele vill Benotzer den App Store mat der Ënnerstëtzungssäit an hannerloossen Kommentarer déi net wierklech jidderengem vill hëllefen. Als éischt musst Dir drun erënneren datt Är Bewäertungen a Bewäertungen am App Store net fir d'Entwéckler sinn, mee fir aner Benotzer, déi dacks entscheeden ob d'App hir Sue wäert ass op Basis vun Ärer Erfahrung. Also hu mir e puer Rotschléi fir Bewäertung am App Store:
- Schreift ëmmer op Tschechesch - Wann Dir am tschecheschen App Store kaaft hutt, gëtt et kee Grond firwat Dir Är Rezensiounen op Englesch sollt schreiwen. Wann Dir mengt datt auslännesch Entwéckler Rezensiounen an alle Länner liesen, och kleng wéi d'Tschechesch Republik, musse mir Iech disabuséieren. Nëmme verschidde Länner si wesentlech fir Entwéckler, nämlech d'USA, Kanada, Groussbritannien oder Frankräich an Däitschland. Hei kommen déi gréissten Akommes an och déi meescht Kommentaren. Ären englesche Kommentar wäert wahrscheinlech net vun engem auslänneschen Entwéckler gelies ginn, am Géigendeel, Benotzer déi net Englesch kënnen hunn et schwéier erauszefannen wat Dir iwwer d'Applikatioun geschriwwen hutt. Wann Dir e Feeler mellen wëllt oder den Entwéckler luewen, kontaktéiert se direkt (kuckt hei ënnen).
- Maacht Är Frustratioun net aus - Bugs an Apps kënne frustréierend sinn an déi ganz Apperfarung ruinéieren. De Feeler kéint op verschidde Manéiere geschitt sinn. Den Entwéckler kéint eppes iwwersinn hunn, et kéint e rare Käfer sinn, deen net während Beta Testen opgetaucht ass, et kéint souguer geschéien wann Dir de finalen Build kompiléiert deen un Apple geschéckt gouf. Wann dat passéiert, kann eng Een-Stär Iwwerpréiwung e puer vun dëser Frustratioun eraushuelen, awer et wäert kee hëllefen. Amplaz, kontaktéiert en Entwéckler (kuckt hei ënnen) deen Iech tatsächlech mam Problem hëllefe kann, an Äre Feedback kann de Problem verroden, deen am nächsten Update fixéiert gëtt. Nëmme wann Dir den Entwéckler kontaktéiert an hie weist kee Wëllen de Problem ze léisen och no enger laanger Zäit zënter dem Sende, dann ass ee Stär passend. Muss erëm fir d'App bezuelen och kee Grond fir ee Stär, Entwéckler kënnen net fir ëmmer gratis Updates ubidden, an Är Bewäertung géif net de richtege Wäert vun der App reflektéieren, just Är Frustratioun mam Bezuelen.
- Sidd zum Punkt - "D'App ass nëtzlos" oder "Wierklech super Saach" seet aner Benotzer net vill iwwer d'App. Keen wëll datt Dir eng ëmfaassend Iwwerpréiwung schreift, just e puer Haaptpunkte si méi wéi genuch. Wann Dir d'App gär hutt, sot anerer firwat (et gesäit gutt aus, et huet dës super Feature, ...), op der anerer Säit, wann se Iech enttäuscht huet, sot anerer wat falsch ass a wat fehlt. Wann et eng Scam App ass, maacht et kloer firwat anerer et net sollten kafen. E puer sachlech Sätz ginn duer.
- Sidd aktuell - Gëtt et en neien Update deen e Feeler fixéiert huet deen Iech virdru frustréiert huet? Är Iwwerpréiwung ass net a Steen gesat, ännert se sou datt anerer net duerch e Feeler verwiesselt ginn deen net méi an der App ass oder eng fehlend Feature déi en neien Update enthält. Et dauert just eng Minutt Zäit, och wann Dir nëmmen d'Zuel vun de Stären änneren muss.
Füügt eng Bewäertung a Bewäertung
- Öffnen den App Store/iTunes a fann d'App déi Dir wëllt bewäerten. Bewäertunge kënnen nëmme fir Apps bäigefüügt ginn, déi Dir kaaft / erofgelueden hutt.
- An den Uwendungsdetailer, öffnen d'Rezensiounen / Rezensiounen a Bewäertungen Tab an dréckt op Schreift eng Bewäertung Knäppchen.
- Wielt d'Zuel vun de Stären, wielt e passenden Titel deen Är Iwwerpréiwung resuméiert, schreift dann den Text vun der Iwwerpréiwung an dréckt schéckt (Sendung).
Kommunikatioun mat Entwéckler
Déi meescht Apps hunn hir engagéiert Support Säit, normalerweis op hirer eegener Säit oder der Entwéckler Säit. Dir kënnt ëmmer de Link an den Uwendungsdetailer fannen. Am iTunes fannt Dir e Link op den Entwéckler Site ënner der Applikatioun Ikon, am App Store an der Tab Detailer ganz ënnen (Entwéckler Websäit). Dir kënnt en direkten Link op d'Support Säit am Tab fannen Bewäertungen / Bewäertungen a Bewäertungen ënnert dem Knäppchen App Support.
All Entwéckler geréiert d'Ënnerstëtzung anescht, e puer wäerten direkten Kontakt a Form vun enger E-Mailadress ubidden, anerer handhaben Ënnerstëtzung mat engem Wëssensbasisforum mat Ticketen oder e Kontaktformular. Wann d'Entwéckler net Tschechesch sinn, musst Dir Äre Problem op Englesch formuléieren. Beschreift Äre Problem sou vill wéi méiglech am Detail, den Entwéckler wäert net vill aus der "App Crash" Informatioun soen. Sot eis wat d'App Crash mécht, wat genee net funktionnéiert oder wat soll anescht funktionnéieren. Am Fall vu Bugs, am Idealfall och Ären Apparat an d'Versioun vum Betribssystem ernimmen.
Wann Dir eng Feature an der App verpasst oder Plaz fir Verbesserung gesitt, ass et an der Rei fir den Entwéckler op déiselwecht Manéier ze schreiwen. Vill Entwéckler sinn oppen a frou fir populär Ufroe vu Benotzer an engem zukünftegen Update ëmzesetzen. Schnell Ënnerstëtzung op Twitter funktionnéiert dacks och gutt. Dir kënnt normalerweis den Numm vum Kont vun der Websäit vum Entwéckler erausfannen.
Probéiert ëmmer all Problem mat der Applikatioun direkt mam Entwéckler als éischt ze léisen, a benotzt eng negativ Bewäertung als leschten Auswee. D'Entwéckler hu kee Wee fir onzefridden Benotzer am App Store ze kontaktéieren, a si kënnen net vill vu vague Informatioun a Bewäertunge soen. De Muhammad muss op de Bierg goen, net ëmgedréint.
Endlech, wann et keen anere Wee ass, kann Apple gefrot ginn Suen zréck, awer net méi wéi 1-2 Mol am Joer.
Gutt geschafft, du hues hei den Nol op de Kapp geschloen. Ech wënschen jidderee géif et esou liesen. Wat mech am meeschte nervt, sinn d'Messagen un d'Entwéckler an d'One-Line Proklamatioune wéi "et ass nëtzlos"
Déi bescht Kommentare si mat Office 365 op Büro. Dëst ass kräischen
Schwaarze Freideg?
wann den Auteur wierklech mengt, datt d'Entwéckler op de Réck op Ënnerstëtzung sëtzen an wait fir een hinnen ze schreiwen an net virsiichteg d'Reaktioune vun Keefer iwwerwaachen, dann ass hien ganz vill falsch. Virun allem déi, déi wéineg Reaktioun hunn, kucken et ëmsou méi virsiichteg.