Michal Ždanský Dës Woch ass eng interessant Debatt um Internet iwwer App Bewäertungsdialoger ausgebrach. Dëst sinn déi, déi eleng opdauchen wann Dir d'App benotzt an Iech e puer Méiglechkeeten ginn - bewäert d'App, erënnert méi spéit oder refuséiert. Op dës Manéier probéieren d'Entwéckler eng positiv Bewäertung am App Store ze kréien, wat d'Linn tëscht Erfolleg an Echec fir si bedeit, ouni Hyperbole.
Déi ganz Debatt gouf vum Blogger John Gruber gestart, dee verlinkt huet Blog op Tumblr, déi Screenshots vun Apps publizéiert, déi dëse kontroversen Dialog benotzen. Fir dëst ze maachen, invitéiert hien de Benotzer relativ radikal Léisung:
Ech hu laang eng ëffentlech Kampagne géint dës speziell Taktik betruecht, d'Daring Fireball Lieser fuerderen datt wann se op dës "W.e.g. bewäert dës App" Dialoge kommen, zéckt net d'Zäit ze huelen fir dat ze maachen - just fir d'App ze bewäerten mat just ee Stär a léisst eng Iwwerpréiwung mam Text "Ee Stär fir mech ze pesteren fir d'App ze bewäerten."
Dëst verursaacht Konsternatioun bei e puer Entwéckler. Wahrscheinlech am haartste war de Cabel Sassel vu Panic (Coda), deen op Hien huet op sengem Twitter Kont geschriwwen:
Den Ureiz "ginn eng App déi dësen ee Stär mécht" huet mech iwwerwaacht - et ass um selwechten Niveau wéi "1 Stär bis Dir Feature X bäidréit".
Eng ganz aner Reaktioun koum vum Entwéckler vum Mars Edit, Daniel Jalkut, dee probéiert déi ganz Situatioun rational an op seng Manéier ze kucken. beweist John Gruber Recht:
Et ass intelligent dëse Wee ze goen, well eppes muss gemaach ginn fir d'Benotzer ze encouragéieren positiv Bewäertungen a Bewäertungen ze verloossen. Dat ass e gudde Geschäftsinstinkt. Awer och am Kapp behalen datt de méi wäit Dir dëse Wee erofgeet fir d'Benotzer ze nerven an ze respektéieren, dest méi wäit ass et vun de wichtegen Net-Monetiséierungsvirdeeler uewen ernimmt.
Wann een wéi den John Gruber Är Clienten encouragéiert géint e Choix ze rebelléieren deen Dir gemaach hutt beim Design an Promotioun vun Ärer App, denkt zweemol ier hien als Ursaach vum Problem bezeechent. Är Clientë ware scho rosen ier se dem Gruber seng Meenung gelies hunn, egal ob se et woussten oder net. Hien huet hinnen just de Kontext ginn fir dës Roserei auszedrécken. Huelt dëst als eng Warnung an eng Geleeënheet fir Äert Verhalen ze iwwerdenken ier ze vill Clientë matmaachen.
Jak weist eraus John Gruber, d'Halschent vum Problem läit mam Open-Source iRate Projet, dee vill Entwéckler an hir Uwendungen integréiert hunn. Par défaut gëtt et dem Benotzer dräi Optiounen am Dialog: Bewäert d'Applikatioun, kommentéiert méi spéit, oder seet "nee, merci". Awer déi drëtt Optioun, no där een erwaart den Dialog net méi ze begéinen, annuléiert tatsächlech seng Entdeckung nëmme bis den nächsten Update. Also et ass kee Wee ze soen ne fir ëmmer. Wann ech d'App elo net wëlle bewäerten, wëll ech wahrscheinlech net an engem Mount nodeems d'Bugs fixéiert sinn.
Natierlech kann de Problem vun zwou Säiten gekuckt ginn. Déi éischt ass d'Vue vun den Entwéckler, fir déi eng positiv Iwwerpréiwung den Ënnerscheed tëscht sinn an net sinn bedeit. Méi positiv Bewäertungen (a Bewäertungen am Allgemengen) encouragéieren d'Benotzer eng App oder Spill ze kafen well se mengen datt et eng App ass déi vu villen aneren getest gouf. Déi méi positiv Bewäertungen, dest méi grouss ass d'Chance datt een aneren d'App kaaft, an d'Bewäertung beaflosst och de Rankingalgorithmus. Dofir probéieren d'Entwéckler esou vill Bewäertungen wéi méiglech ze kréien, och op d'Käschte vum Benotzerkomfort.
Apple ass hei net genau hëllefräich, am Géigendeel. Wann den Entwéckler en Update verëffentlecht, verschwannen all Bewäertunge vun der Leaderboard Vue an aner Plazen, an d'Benotzer gesinn dacks entweder "Keng Bewäertungen" oder nëmmen eng kleng Unzuel vun de Benotzer no der Aktualiséierung. Natierlech sinn déi al Bewäertungen nach ëmmer do, awer de Benotzer muss explizit op se an den Uwendungsdetailer klickt. Apple kéint déi ganz Saach léisen andeems d'total Bewäertunge vun alle Versiounen ugewise gëtt bis eng gewëssen Unzuel u Bewäertungen an der neier Versioun erreecht gëtt, wat eng grouss Unzuel vun Entwéckler fuerdert.
Aus der Siicht vum Benotzer gesäit deen Dialog méi aus wéi e verzweifelte Versuch fir op d'mannst e puer Bewäertung ze kréien, a wéi oft den Dialog erschéngt wann et am mannsten bequem ass fir eis an et verlangsamt eise Workflow. Wat d'Entwéckler net realiséieren ass datt aner Apps den Dialog och implementéieren, sou datt Dir Iech e puer Mol am Dag mat dësen lästegen Dialoger genervt, wat grad esou lästeg ass wéi e puer In-App Annoncen. Leider hunn d'Entwéckler d'Bequemlechkeet vun de Benotzer gehandelt fir e verzweifelte Versuch fir e puer Bewäertungen opzemaachen an esou vill Suen wéi méiglech ze kréien.
Also et ass fair d'One-Stär Bewäertungen un déi ze loossen, déi sech un d'Praxis gestoppt hunn. Engersäits kann et d'Entwéckler léieren datt se an déi donkel Säit vum Marketing gewiescht sinn an datt dëst net de Wee ass. Schlecht Rezensiounen sinn definitiv eppes fir ze panikéieren. Op der anerer Säit, soss exzellent Apps benotzen dës Praxis, a wéi ech virdru geschriwwen hunn, ass et net verantwortlech fir en One-Star Rating ze ginn wéinst engem Feeler.
De ganze Problem kann op verschidde manner opdrénglech Manéier geléist ginn. Engersäits sollten d'Benotzer heiansdo Zäit fannen an d'Apps bewäerten déi se gär hunn, op d'mannst mat deene Stären. Op déi Manéier mussen d'Entwéckler sech net op dës Praxis ënnerhalen fir méi Bewäertungen ze kréien. Si, op der anerer Säit, kënne mat engem méi clevere Wee kommen fir d'Benotzer ze kréien eng Iwwerpréiwung ze verloossen ouni d'Gefill ze hunn datt se gezwongen sinn dat ze maachen (a wéinst dem Dialog sinn se am Fong)
Zum Beispill, ech hunn d'Approche gär vun den Entwéckler bei Guided Ways. An der App 2 Maacht fir Mac de véierte bloe Knäppchen erschéngt eemol nieft der Luucht an der Bar (Knäppercher fir zouzemaachen, minimiséieren, ...). Wann Dir net drop oppasst, wäert et no enger Zäit verschwannen. Wann hien op et klickt, wäert d'Demande fir Evaluatioun schéngen, mä wann hien annuléiert, wäert hien et net erëm gesinn. Amplaz vun engem désagréabel Pop-up Dialog, gesäit d'Ufro méi wéi eng léif Ouschteren Ee.
Also Entwéckler sollen d'Art a Weis wéi se d'Benotzer no Bewäertunge froen iwwerdenken oder se kënnen hir Clienten erwaarden datt se se mat Zënsen zréckbezuelen wéi de John Gruber beschriwwen huet. Och wann eng ähnlech Initiativ géif optrieden betreffend schlecht Free-to-Play Spiller ...
Wann et nëmmen eemol ass, firwat net. Awer zum Beispill d'Runtastic Applikatioun ass direkt eng Galerie vun dësem "Bewäert eis". D'Applikatioun ass super, Dir wäert et kafen, a Leit wäerten et gär bewäerten. Push-ups, Pulls, Squats ... Ech hunn 5 vun hinnen, déi ech all Dag beim Training benotzen. Et mécht Iech wierklech Angscht wann 5 Uwendungen Iech erëm mam selwechte Message stéieren, och nodeems Dir se bewäert hutt. Et gëtt en Update a bewäert mech w.e.g. nach eng Kéier ...
De Moment schreiwen dräi Aarte vu Benotzer Rezensiounen:
1) "Rezensoren" agestallt, dh Marketingfirmen, déi Rezensiounen an Evaluatioune fir eng Tax ubidden
2) extrem zefridden Benotzer vun der Applikatioun
3) exzessiv Frustratioun vun der Applikatioun Benotzer
Wann ech déi éischt Grupp verloossen, déi besonnesch auslännesch App Stores iwwerschwemmt, kommen d'Rezensiounen eigentlech nëmme vu béide Säiten vum Zefriddenheetsspektrum.
Et geet dovun aus, datt wann den Entwéckler eng gutt Bewäertung wëllt hunn an net wëllt fuddelen andeems hien eng Bewäertung kaaft, muss hien nëmmen eng Saach maachen - qualitativ héichwäerteg a laangfristeg éierlech bezuelte Aarbecht. Dat ass et :).
Gutt, wann se net zoufälleg eppes ze bidden hunn am Austausch fir d'Evaluatioun. Vläicht eng extra Funktioun. An et wier ...
Endverbraucherofkommes sinn e bëssen ähnlech. Speziell waze a besonnesch nodeems se vu Google kaaft ginn. Stolz Update, Ech wäert doheem oder op der Aarbecht update, mee wäert net starten. Ech sinn am Auto, ech dréinen d'Gewiichter un a klatschen, wann ech net mat de Begrëffer averstane sinn, hunn ech Gléck. Virun allem, sécher.
Et schéngt mir exzessiv. D'App kascht en Dollar, Rezensiounen hëllefen se ze verkafen, a Leit schreiwen net vill Rezensiounen eleng. An anere Wierder, et deet mir ganz leed fir dës Campagne aus der Siicht vum Entwéckler. Et wier genuch fir d'Erscheinung vun deem Dialog an der neier Versioun ze léisen - zum Beispill, meng Applikatiounen maachen dat net.
Huelt et als e Wee datt Dir duerch Bewäertung net nëmmen den Entwéckler hëlleft, awer och aner Benotzer.
Awer ech ginn zou datt de System vun neie Bewäertungen all Kéier mat all Update lästeg ass.