Filip Novotny An der Reklamm a Marketing am Allgemengen gëtt Apple dacks als ee vun de beschten am Geschäft illustréiert, an dacks doriwwer eraus. Wéi et awer elo erschéngt, huet dem Apple seng elo legendär Partnerschaft mat der Werbeagentur TBWAMedia Arts Lab an de leschte Méint sérieux Rëss gelidden. Dem Apple säi Marketingchef, de Phil Schiller, war guer net zefridden mat de Resultater vun der Agence a war rosen ...
Déi onsympathesch Tatsaach ass an der aktueller juristescher Sträit tëscht Apple a Samsung erauskomm, an deem déi südkoreanesch Firma authentesch E-Mailen presentéiert huet, déi de Schiller mat Vertrieder vum TBWAMedia Arts Lab ausgetosch huet.
D'Relatiounen tëscht Apple an der Werbeagentur, déi e puer ikonesch Annoncen fir de Kalifornien-baséierte Mac an iPhone Hiersteller produzéiert hunn, sinn am Ufank vum leschte Joer verschlechtert. Da koum hien De Wall Street Journal mat engem Artikel mam Iwwerschrëft "Huet Apple seng Cool op Käschte vu Samsung verluer?" (am Original "Huet Apple seng Cool zu Samsung verluer?"). Säin Inhalt huet virgeschloen datt d'Zesummenaarbecht tëscht de genannte Firmen vläicht net esou fruchtbar ass wéi virdrun.
An der Korrespondenz hei drënner gouf kloer datt souguer d'Werbeagentur selwer, déi mat Apple fir vill Jore geschafft huet a seng Produkter a Strategien wéi wéineg anerer kennt, déi populär Rhetorik vun de Journalisten gefollegt huet datt d'Saache mat Apple erofgoen. D'Joer 2013 gouf vu senge Vertrieder mat 1997 verglach, wéi déi kalifornesch Firma um Rand vun der Faillite stoung, wat sécher net iwwer d'lescht Joer gesot ka ginn. Dofir huet de Phil Schiller ganz irritéiert reagéiert.
25. Jan 2013 Philip Schiller
Mir hu vill ze maachen fir dëst zu eise Virdeel ze maachen ....
http://online.wsj.com/article/SB10001424127887323854904578264090074879024.html
Huet Apple seng Cool zu Samsung verluer?
vum Ian Sherr an Evan Ramstad
Hei ass eng ëmfaassend Äntwert vun der Marketing Agentur TBWA. Säin Exekutiv, James Vincent, vergläicht den iPhone Promotiounsproblem mat dem Problem, wou Apple sech am Joer 1997 fonnt huet. D'Redaktiounssäit ass och bemierkenswäert am Fall vu Vincent seng E-Mailen.
phil,
Ech si mat Iech averstan. mir fillen eis och esou. mir verstinn voll datt d'Kritik zu dëser Zäit an Uerdnung ass. eng Iwwerschwemmung vu verschiddenen Ëmstänn werft e wierklech negativ Liicht op den Apel.
an de leschten Deeg hu mir ugefaang un e puer gréisseren Iddien ze schaffen, wou Reklammen hëllefe kéinten d'Saachen zum bessere änneren, besonnesch wa mir am gréissere Plang vun der Firma schaffen.
mir wëllen an den nächste Wochen e puer grondleeënd Ännerunge vun eiser Aarbecht proposéieren fir op déi enorm Erausfuerderung ze reagéieren.
mir mussen iwwer 3 grouss Beräicher diskutéieren..
1. Eis Firma-breet Äntwert:
et ass evident datt d'Froen vis-à-vis vun Äppel op verschiddenen Niveauen existéieren an esou duergestallt ginn. déi gréissten vun hinnen sinn ..
a) Gesellschaftsverhalen - wéi solle mir eis behuelen? (Klagen, China / US Fabrikatioun, exzessiv Räichtum, Dividend)
b) Produkt Roadmap - wat ass eis nächst Innovatioun? .. (méi grouss Affichage, neie Software Look, Kaarten, Produktzyklen)
c) Reklammen - d'Gespréich änneren? (Differenz vum iPhone 5, Approche fir Konkurrenz, Réckgang vun der Äppelmark)
d) Ofsaz Approche - nei Taktik? (Notzung vun den Opérateuren, am Geschäft, Belounungen fir Verkeefer, Retail Strategie)
mir wëllen proposéieren, eng Kriseversammlung fir dës Woch ze aberuffen, ähnlech wéi dat am Fall vun der Antenne-Paart geschitt ass. vläicht géif et funktionnéieren amplaz vum marcom (regelméisseg Reunioun zum Thema Marketing Kommunikatioun), zesumme mam Tim, jony, katie, hiroki an all deenen aneren, déi Dir mengt, sollt do sinn.
D'elena huet hir Teams fir dës Woch opgefuerdert all Aspekter nozedenken, déi d'Attraktivitéit vun der Äppelmark bedrohen, virun der nächster Versammlung. nach virun der Versammlung kënne mir alles méi diskutéieren fir eng breet Diskussioun iwwer Problemer an hir Léisungen unzefänken.
2. eng nei Manéier mat groussen Iddien ze experimentéieren
mir verstinn datt dës Situatioun ganz ähnlech wéi 1997 ass am Sënn datt d'Reklammen den Apel aus derbäi hëllefen. mir verstinn dat a mir si frou fir dës grouss Geleeënheet.
et schéngt, datt d'Zäite méi oppen an inklusiv Weeër fuerderen fir mat Iddien ze experimentéieren. éierlech gesot, dem Marcom säi Gestiounsstil mécht et heiansdo onméiglech fir eis Iddien ze probéieren déi mir mengen datt se richteg sinn. mir hunn zwou zimlech grouss Iddien um Niveau vun der ganzer Marque, déi mir ganz gären probéieren, awer et ass net méiglech nëmmen iwwer se bei marcom ze schwätzen. et ass einfach néideg direkt an hinnen ze kréien. et ass e bësse wéi den nike Modell wou se e puer Saachen maachen an eréischt dann wielen wat se endlech ëmsetzen. Ech mengen dat ass genau dat wat de Moment gebraucht gëtt.
mä gläichzäiteg averstanen mir datt et néideg ass fir marcom d'Formation vun eise Positiounen a Strategien ze stäerken, déi mir direkt am Produktkalenner presentéieren, fir d'Gesamttaktik besser ze verstoen, déi no an no opgebaut gëtt.
3. regelméisseg Mini-Marcom Sëtzung
mir mengen, datt et néideg ass eng reegelméisseg Reunioun tëscht eiser Equipe an hiroki Equipe aféieren, fir datt mer Campagnen a virun allem Verhandlunge mat Opérateuren koordinéieren kann, an da wäerte mir Campagnen schafen, datt an all Apple Medien richteg funktionéieren. Also wa mir eis op eng Iddi fir d'Campagne ausgemaach hunn, zum Beispill "Leit hunn hir iPhones gär", all Apple Medien vun apple.com bis zum Handel géifen verschidden Deeler vun der Kampagne iwwerhuelen an individuell Argumenter bauen, ähnlech wéi hiroki de Mac vs. pc Kampagne an "kréien e Mac".
Wärend TBWA gréisser Ännerunge vun der Apple Marketingstrategie no dem Ausbrochjoer 1997 proposéiert, ass de Phil Schiller net mat der Beweegung averstanen. Hie gesäit eng héich erfollegräich Firma déi kee Problem mat Produkter huet, awer mat hirer properer Promotioun.
26. Jan 2013 Philip Schiller
Är Äntwert schockéiert mech ganz.
Um leschte Marcom hu mir de Startvideo vum iPhone 5 gespillt an eng Presentatioun iwwer de Produktmarketing vum Konkurrent gelauschtert. Mir hunn diskutéiert datt den iPhone als Produkt a säi spéideren Verkafssuccès vill besser ass wéi d'Leit mengen et ass. Reng Marketing Saachen.
Äre Virschlag datt mir ufänken Apple op eng radikal aner Manéier ze lafen ass eng schockéierend Äntwert. Och de Virschlag datt mir Iech méi Spillraum ginn fir Sue fir Iddien auszeginn, déi Dir nach net probéiert hutt dem Marcom ze presentéieren ass skandaléis. Mir treffen eis all Woch fir ze diskutéieren iwwer alles wat mir brauchen, mir limitéieren Iech op kee Fall am Inhalt oder am Wee vun der Diskussioun, mir ginn souguer op Är Aarbechtsplaz fir all Dag Reuniounen.
Dëst ass net 1997. Den aktuellen Zoustand ass näischt wéi et. Am Joer 1997 hat Apple keng Produkter fir ze promoten. Mir haten hei eng Firma déi esou wéineg verdéngt huet, datt se bannent 6 Méint Faillite kéinte goën. Et war e stierwenden, einsamen Apple deen e Restart brauch deen e puer Joer dauert. Et war net déi erfollegräichst Technologiefirma vun der Welt mat de beschte Produkter, déi de Smartphone- an Tabletmaart erstallt huet a führend Inhalter a Softwareverdeelung. Et war net eng Firma mat där jidderee wëll kopéieren a konkurréiere.
Jo, ech sinn schockéiert. Dëst kléngt net wierklech wéi e Wee fir super iPhone an iPad Annoncen ze kreéieren op déi jidderee bannent an ausserhalb vun Apple houfreg ass. Dëst ass wat vun eis gewënscht ass.
An dësem Gespréich gesi mir de Phil Schiller an enger onendlecher Roll; mir kennen dem Apple säi Marketing-Chef nëmmen aus de Presentatioune vun neie Produkter, wou hien seng Vergaangenheet an zukünfteg Erfolleger mat engem Laachen presentéiert a spott mat deenen, déi net un d'Innovatioun vun Apple gleewen. Och den James Vincent war iwwerrascht vu senger schaarfer Reaktioun:
phile & team,
Weg akzeptéieren meng Entschëllegung. dëst war wierklech net meng Absicht. Ech liesen Är E-Mail nach eng Kéier an ech verstinn firwat Dir Iech esou fillt.
Ech hu probéiert Är méi breet Fro iwwer Marcom ze beäntweren, ob ech nei Aarbechtsmethoden gesinn, déi hëllefe kéinten, also hunn ech e puer Suggestiounen an och all Aspekter gekuckt, déi d'Clientë beréieren, fir datt mir op eng koordinéiert Manéier kënne kreéieren, wéi war am Fall vu mac vs pc. Ech hunn et sécherlech net als Kritik un Apple selwer gemengt.
mir sinn eis Verantwortung an dëser Matière voll bewosst. mir fillen eis 100% verantwortlech fir eisen Deel vun der Aarbecht, déi super Annoncen fir Apple a seng super Produkter erstellt. den iPhone 5 Briefing, deen Dir d'lescht Woch um marcom presentéiert hutt, war extrem hëllefräich, an eis Teams schaffen dëse Weekend un enger Rei vun Aspekter, déi direkt vum Briefing inspiréiert sinn.
Ech zouginn, datt meng Reaktioun iwwer d'Spëtzt war an näischt gehollef huet. Et deet mir Leed.
No enger vun de "marcom" Reuniounen lueft de Phil Schiller de Marketing Erfolleg vum iPad, awer hien huet och e gutt Wuert fir de Konkurrent Samsung. Laut him huet d'koreanesch Firma méi schlëmm Produkter, awer zënter kuerzem huet se d'Reklamm perfekt gehandhabt.
James,
gëschter hu mir gutt Fortschrëtter mam iPad Marketing gemaach. Et ass schlecht fir den iPhone.
Äert Team kënnt dacks mat enger detailléierter Analyse, stimuléierende Briefing a super kreativ Aarbecht, déi eis fillt datt mir um richtege Wee sinn. Leider kann ech net soen datt ech datselwecht iwwer den iPhone fillen.
Ech hunn dem Samsung seng Fernseh Annonce virum Superbowl haut gekuckt. Si ass wierklech gutt an ech kann et net hëllefen - déi Kärelen wëssen just (wéi en Athlet deen op der richteger Plaz zu der richteger Zäit ass) wärend mir hei mam iPhone Marketing kämpfen. Dëst ass traureg well mir vill besser Produkter hunn wéi si.
Vläicht fillt Dir Iech anescht. Mir sollen all aner erëm ruffen wann dat hëlleft. Mir kënnen och d'nächst Woch bei Iech kommen, wann dat hëlleft.
Mir mussen eppes drastesch änneren. A séier.
Phil
Ech verstinn dem Phil seng Reaktioun. Ech war och iwwerrascht iwwer wat de Guy an der Reklamm geschwat huet. Soss muss ech soen datt dës Leckage vun E-Mailen vum Geriicht a Leckage vun Apple guer kee gudde Service maachen.