Apple Picker Pressecommuniqué: Wann Dir d'Gefill hutt datt d'Handybetreiber Iech heiansdo net behandelen wéi se e Client sollen, datt se wichteg Ännerungen vun Iech verstoppen, Ären Depart un e Konkurrent onnéideg verlängeren an automatesch Äre Kontrakt ouni Är Zoustëmmung verlängeren, da wäert Dir sécherlech frou sinn datt se hunn esou Verhalen et ass eng Kéier eriwwer. Mat senger Ënnerschrëft huet de President méi Rechter a Schutz fir mobil Clienten behaapt.
No de vill diskutéierten deieren Handysdaten an héije Roamingpräisser kommen aner Themen aus dem Handymaart op. Net nëmmen d'Tschechesch Telekommunikatiounsautoritéit, mee och d'Politiker hunn e puer vun den Aktiounen vun den Handysbetreiber net gär, sou datt eng Ännerung vum Gesetz iwwer Elektronesch Kommunikatioun geschaf gouf, déi ongerecht Handlungen ophalen soll.
3 bedeitend Ännerungen déi déi nei Gesetzgebung op den Handymaart bréngen
D’Ännerung vum Elektronesche Kommunikatiounsgesetz bréngt vill Ännerunge mat sech, mä soll virun allem d’Positioun vun de Clienten um Handymaart stäerken. A wat sinn déi dräi gréissten Neiegkeeten déi mir gesinn?
- Den Iwwergank zum Concours wäert méi einfach a méi séier sinn
Wärend se elo nach hunn mobil Opérateuren eng Telefonsnummer bis zu 42 Deeg z'iwwerweisen, soubal d'Gesetzännerung a Kraaft trëtt, muss de ganzen Transfert bannent 10 Deeg behandelen. Et war déi laang Avisperiod, géint déi d'Operateuren gesënnegt hunn, si woussten, datt d'Clienten net méi wéi ee Mount op Servicer vun engem neie Provider waarden, an esou si hu léiwer bei hirem ale Bedreiwer bleiwen.
- Keen wäert Äre Kontrakt automatesch erneieren
Wann Dir heiansdo eng onsympathesch Iwwerraschung a Form vun engem verlängerten Zäitvertrag ouni Är Zoustëmmung kritt hutt, da wäert Dir dëst Verhalen net erëm stoussen. Bis elo war et genuch fir d'Opérateuren Iech ze ruffen vum Enn vum Kontrakt an der monatlecher Ausso matgedeelt, leider, vill hunn de klengen Drécken iwwersinn. Fir déi Clienten, déi net op d'Kënnegung oder d'Erneierung vum Kontrakt kommentéiert hunn, war et automatesch als averstanen ugesinn.
Haut sinn net nëmme klassesch Bedreiwer wéi O2, T-Mobile a Vodafone, mä och virtuell Fournisseuren muss vun hire Clienten beweisbar Zoustëmmung kréien de Kontrakt ze verlängeren. Wann dat net geschitt, doud de Kontrakt vun enger definitiver Period op eng onbestëmmten Zäit z'änneren.
- Iwwer all Ännerunge vun de Konditioune gitt Dir mat gudder Zäit matgedeelt
Déi lescht, drëtt, bedeitend Ännerung fir d'Besserung ass datt d'Betreiber elo ëmmer Clienten iwwer Ännerunge betreffend Geschäftsbedéngungen informéiere mussen. Gläichzäiteg mat all Ännerung, Clienten kënnen de Kontrakt ofzeschléissen. Leider war dat bis elo nach net de Fall.
D'Clientë kënnen aus dem Kontrakt zréckzéien nëmmen wann et eng substantiell Ännerung vun de Begrëffer gouf. Leider d'Bedeitung vun "Substanzitéit" war anescht fir mobil Opérateuren a verschidde fir Konsumenten. Et huet alles zu engem Prozess gefouert, wann d'Firma O2 huet seng Clienten net informéiert datt hiren mobilen Internet komplett ausgeschalt gëtt nodeems de Prepaid Datevolumen opgebraucht gouf. Dëse Fall war de leschte Stréi fir den Handymaart, sou datt d'tschechesch Telekommunikatiounsautoritéit dem Bedreiwer 6 CZK eng Geldstrof huet. Zur selwechter Zäit gouf d'Gesetz och geännert.
