Apple Picker Pressecommuniqué: Fir d'Qualitéit an d'Transparenz vum Produktbeschwerdeservice z'erhéijen, lancéiert QNAP de myRMA-Service, deen d'Benotzer eng entspriechend Reklamatiounsprozedur (RMA) ubitt op Basis vum Garantiestatus vum Produkt am Fall vu Schued. D'Benotzer hunn och d'Méiglechkeet vu QNAP ze kafen verlängert Garantie Service a verlängeren d'Produktgarantie fir bis zu fënnef Joer.
QNAP huet viru kuerzem massiv Investitioune gemaach fir Online Servicer ze optimiséieren. D'Benotzer kënnen elo den neie Serviceportal besichen andeems se sech aloggen QNAP offiziell Websäit benotzt QNAP ID. Am Fall vu Produktschued kënnen d'Benotzer QNAP kontaktéieren andeems se eng Ënnerstëtzungsufro um Serviceportal erstellen. Baséierend op den Zoustand vum Produkt wäert d'QNAP Service Departement iwwerpréift ob RMA Service erfuerderlech ass. Wann de Produit nach ënner Garantie ass, kënnen d'Benotzer eng gratis Reparatur- oder Ersatzoptioun kréien.
Nom Enn vun der Produktgarantie bitt QNAP myRMA och bezuelte Reparaturen. D'Ënnerstëtzungsdepartement vum QNAP wäert den Zoustand vum Produkt verifizéieren an e Reparaturquote ofginn op Basis vun den dräi Schiedsniveauen. (Gesinn den Dësch ënnert fir eng Definitioun vun all Niveau vun Schued). D'Reparaturquote vum QNAP enthält déi folgend Käschten: Ersatz vun Deeler, Aarbecht an One-Manéier Versand. Nodeems d'Benotzer d'Gesamtkäschte, déi am Reparaturzitat opgezielt sinn, averstane sinn an d'Onlinebezuelung ofgeschloss hunn, kënne se de defekt Produkt an den designéierte Servicecenter vum QNAP schécken fir ze reparéieren. QNAP bitt eng gratis Garantiezäit vun 180 Deeg vum Datum vun der Liwwerung vum reparéierte Produkt fir all reparéiert Produkter no der Garantie.
Am Fall vun onerwaarten Produktschued, recommandéiert QNAP Benotzer eng verlängert Garantieoptioun ze kafen. Méi Informatioun
QNAP's myRMA Prozess:
