Ondrej Holzman Déi nei 4,7- a 5,5-Zoll Modeller sinn haut an der éischter Welle vu Länner verkaaft ginn iPhones 6, respektiv 6 Plus. Den Ugrëff bedeit net nëmme fir Händler, Versand- a Liwwerfirmen, awer och fir Apple Service an Ënnerstëtzung. E fuschneien Apparat ass traditionell vu ville Froen a Problemer begleet.
Vill vun hinnen kënnen iwwer den Telefon oder direkt um Comptoir an Apple Stores oder mat Betreiber geléist ginn, awer an der éischter Partie vun neien iPhones ginn et och defekt Stécker, déi einfach net an esou Bänn vermeide kënnen. D'Produktiounslinne passen nach ëmmer un d'Bedierfnesser vun neien Technologien un, sou datt onvollstänneg Stécker ze erwaarden sinn.
Aus deem Grond gëtt e spezielle Raum direkt zu Cupertino, dem Sëtz vun der kalifornescher Firma ageriicht, wou déiselwecht Ingenieuren sinn, déi den neien iPhone entwéckelt hunn. E puer Stonnen nom Start vum Verkaf vum neie Produkt waarden se op d'Courrieren, déi d'Stécker zréckginn, mat deenen e Problem gemellt gouf, direkt an hir Hänn. "Si huelen se auserneen, fir ze kucken, wat lass ass", seet de Mark Wilhelm, dee fréier am Retourservice geschafft huet. Dank der Oflagerung vun him an anere fréiere Mataarbechter vun Apple Magazin Bloomberg zesummegesat wéi Apple säi ganze Programm funktionnéiert.
E spezielle Programm gouf um Enn vun den 90er Joren erstallt a gëtt "early field failure analysis" (EFFA) genannt, loosst iwwersat als "Analyse vu fréie defekte Stécker". D'Bedeitung vun der direkter Kontroll ass kloer: Entdeckt de Problem sou séier wéi méiglech, kommt mat enger Léisung an schéckt se direkt un d'Produktiounslinnen a China fir de Produktiounsprozess deementspriechend unzepassen, wann et e Hardwareproblem ass dee während der Produktioun geléist ka ginn .
[do action="quote"]Wann Dir de Problem an der éischter Woch fanne kënnt, da kann et Millioune spueren.[/do]
Net nëmmen Apple huet ähnlech Prozesser vun der direkter Inspektioun a Léisungen ze fannen, awer et huet e grousse Virdeel an hiren Zille-a-Mörtel Apple Stores. Déi éischt Berichter iwwer Probleemer erreechen Cupertino nëmmen e puer Minutten nodeems d'Clientë bei der sougenannter Genius Bar beschwéiert hunn, sief et zu New York, Paräis, Tokyo oder eng aner Weltstad. De Verschwendungsapparat geet dann direkt op de nächste FedEx Fluch op Cupertino.
Apple Ingenieuren kënnen also direkt un e Recours ufänken ze denken an, op Basis vun der Seriennummer, kënne se souguer déi spezifesch Aarbechtsgrupp verfollegen, déi den iPhone oder seng Komponent erstallt huet. D'Effektivitéit vum ganze Prozess gouf am Joer 2007 bewisen, wéi Apple den éischten iPhone verëffentlecht huet. D'Clientë hunn direkt ugefaang defekt Artikelen zréckzekommen déi net mam Touchscreen funktionnéieren. De Problem war an der Spalt no bei der Ouerstéck, wat verursaacht huet datt de Schweess am Telefon leeft an den Ecran verkierzt huet.
D'EFFA-Team huet direkt reagéiert, eng Schutzschicht op d'inkriminéiert Géigend bäigefüügt an dës Léisung an d'Produktiounslinnen geschéckt, wou se direkt déiselwecht Moossnamen ëmgesat hunn. Apple war ähnlech séier op de Spriecherprobleem ze reagéieren. An den éischten iPhones gouf et e Mangel un Loft an e puer vun de Spriecher, sou datt se während dem Fluch vu China an d'USA explodéiert sinn. D'Ingenieuren hunn e puer Lächer an hinnen gemaach an de Problem gouf geléist. Apple huet de Bericht dementéiert Bloomberg bezitt sech op fréier Mataarbechter vun der Firma fir ze kommentéieren.
D'EFFA-Team huet eng wierklech wichteg Roll an den éischte Wochen, wann en neit Produkt an de Verkaf geet. Natierlech gëtt d'Kontroll an d'Léisung vu Probleemer an de folgende Méint weider, awer besonnesch am Ufank, d'Fabrikatiounsfehler fréi ze fannen an ze léisen kann d'Firma enorm Zomme Sue spueren. "Wann Dir e Problem an der éischter Woch oder souguer méi fréi fannt, kann et Millioune Dollar spueren", seet de Wilhelm, deen elo Clientssupport fir Cloud Startup Lyve Minds geréiert.
Kann ech froen ob d'Original iPhones 6 an 6 plus an Apple Geschäfter zu Dresden ugewise ginn? Merci PS: Ech mengen net haaptsächlech Mockups :D
Jo si sinn.
Haut hat ech eppes zu Vaňkovec am iStyl ze dinn, a fir Spaass hun ech dem Verkeefer gefrot wéivill Leit schon do waren fir en neien iPhone opzehuelen an ech war ganz iwwerrascht vum erschreckte Look .. si soten et wieren der ganz vill : -D