Jiří Filip D'Nummer eent Tschechesch E-Commerce a Leader am Verkaf vun Elektronik Alza.cz annoncéiert eng wichteg Ännerung fir Clienten a Fournisseuren. Vum 26. Juli 2023 ännert d'Alza Maartplaz säin Numm op Alza Trade. D'Zil vun dëser Ännerung ass d'Spezifizitéite vun dësem Service besser z'erfaassen, déi eng Auswiel u Wueren aus méi wéi dausend Liwweranten enthalen, Einfachheet vun der Bestellung, Geschwindegkeet vun der Liwwerung an eng 100% Suen-zeréck Garantie.
Alza Trade ass eng eenzegaarteg Form vun Online Verkaf déi grondsätzlech anescht ass wéi normal Maartplaz Plattformen, oder sougenannten Online Mäert. Am Géigesaz zu der Alza Trade Maartplaz ginn Wueren net un de Client vun eenzelne Verkeefer verkaaft, mee direkt vun der Alza Firma. Clienten schléissen also e Kontrakt direkt mat Alza. Et ass also verantwortlech fir de komplette Verkafs- an After-Sales-Prozess an ass verantwortlech fir d'Liwwerung vu Wueren an d'Bereetstellung vun alle Servicer. Am Zesummenhang mat Alza sinn eenzel Verkeefer dann an der Positioun vu Fournisseuren.
"Standard ass de Maartplaz Bedreiwer eng Firma, awer Wueren ginn vun eenzelne Verkeefer verkaaft, déi op dëser Plattform operéieren, Rechnungen ausginn, a Clienten léisen dann Reklamatiounen mat eenzelne Verkeefer (vläicht an enger anerer Sprooch). Als Deel vum Alza Trade ginn d'Wueren direkt vun Alza verkaaft, si iwwerhuelen d'Verantwortung fir d'Liwwerung vun de Wueren a bidden After-Sales-Servicer, wéi déi uewe genannte Reklamatiounen. erkläert de Jan Pípal, Direkter vum Alza Trade Alza.cz.
Alza Trade ass also e Handelsnumm fir e Service wou de Fournisseur Wueren op Alza liwwert an duerno, wann hien eng Online Bestellung mécht, de Client e Kontrakt mat Alza ofschléisst, net mam Fournisseur. "D'Kapazitéit fir Wueren aus méi wéi dausend Liwweranten ze wielen ass e wichtege Bestanddeel vun eisem wuessende Geschäft. Eleng d'lescht Joer ass dëst Segment ëm 56% gewuess an huet fir d'éischte Kéier eng Milliard Krounen am Ëmsaz iwwerschratt. An nei Fournisseuren kommen permanent dobäi. Mir ënnersträichen d'Qualitéit vun de Fournisseuren a bidden eise Clienten e breet Portfolio vu Qualitéitsprodukter mat zouverléissege Service," derbäi Pípal.
Et kéint sinn interesséieren Iech
Mat Apple ronderëm d'Welt fléien Alza Trade bitt Clienten d'Virdeeler vun engem einfachen Akaf direkt vun Alza mat enger Garantie vu Sécherheet a Qualitéit. De Petr Bena, Deputéierte President vum Alza.cz Verwaltungsrot, huet d'Zil vun dëser Ännerung betount: "Eis Prioritéit ass et ze garantéieren datt d'Clienterfarung beim Kaaf vu méi wéi dausend Fournisseuren déi mat eis kooperéieren d'selwecht ass wéi wann Dir Wueren direkt vun Alza kaaft, wann d'Alza nëmmen déi bescht Servicer fir all seng Cliente wëll bréngen."
Alza garantéiert also einfach Kënnegung vun Commanden an Siidlung vun Reklamatiounen. De Client kann de Reklamatiounsprozess an Echtzäit duerch e Benotzerkont op der Alza.cz Websäit oder an der mobiler Applikatioun verfollegen. Et ass och méiglech Wueren duerch AlzaBoxes zréckzekommen an ze froen, déi op méi wéi 1400 Plazen an der Tschechescher Republik verfügbar sinn. An dat ass net alles.
"Alza Trade garantéiert och all Clienten eng Garantie op kaaft Produkter fir eng Period vu 24 Méint, wat d'Standardlängt vun der Garantie fir Konsumenten an der Tschechescher Republik ass. D'Alza stellt dës Garantie och un d'Betriber, och wann se keng Garantie vum Gesetz hunn." seet d'Bena an erkläert: "Et ass wichteg ze realiséieren datt wann Dir op enger Maartplaz kaaft wou auslännesch Verkeefer dacks verkafen, déiselwecht Norme wéi beim Kaf vun Alza net observéiert kënne ginn. Zum Beispill kënnen d'Tschechesch Iwwerwaachungsautoritéiten, wéi d'Tschechesch Handelsinspektioun, d'Aktiounen vun auslännesche Verkeefer um Maart net bestrofen. Dofir sollten d'Clientë virsiichteg sinn a suergfälteg auswielen, vu wiem se kafen, sief et wéinst de Konditioune vun der Garantie oder duerch d'Einfachheet vun enger méiglecher Fuerderung.
D'Alza huet decidéiert dësen Numm z'änneren fir seng spezifesch Approche fir Wueren vu senge Fournisseuren ze verkafen an d'Clienterfarung ze verbesseren.
Fir Clienten war et ëmmer just Alza. Si hunn ni vun enger Maartplaz héieren an näischt ännert fir si.